一、指導思想

堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實黨的二十大精神和習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，以維護群眾合法權益、促進社會和諧穩(wěn)定為目標，不斷創(chuàng)新信訪工作機制，提升信訪工作水平，結合我鎮(zhèn)工作實際，為進一步暢通信訪渠道，維護群眾權益，按照縣委、縣政府統(tǒng)一部署，現(xiàn)就銀定圖鎮(zhèn)領導干部接待群眾來訪工作制定如下制度：

一、參與接訪的領導范圍

（一）主要負責人

陳書勤 黨委書記

杜桂寶黨委副書記、政府鎮(zhèn)長

（二）負責人

尹 美 黨委副書記、人大主席

武文斌 黨委副書記、政法委員

苗 斌 黨委委員、紀檢書記

劉 海 黨委委員、武裝部長

胡 杰 黨委委員、宣傳委員

王新怡 黨委委員、組織委員

李仙紅 政府副鎮(zhèn)長

史倩霞 政府副鎮(zhèn)長

羅康泰 二級主任科員

袁 東 二級主任科員

王 磊 行政綜合執(zhí)法隊隊長

李 強 農牧科技服務中心主任

（三）成員

劉東峰 鎮(zhèn)派出所所長

楊 洋 鎮(zhèn)司法所所長

劉貴其 豐樂村支部書記

門二仁 建設村支部書記

任占軍 勝利村支部書記

賈慧義 協(xié)成橋支部書記

張 靖 宏勝村支部書記

蘇繼樂 興旺村支部書記

張衛(wèi)軍 前進村支部書記

信訪工作聯(lián)合接訪辦公室設在鎮(zhèn)信訪工作辦公室，辦公室主任由武文斌同志兼任，王軍、田雪揚同志任專職信訪干事。

二、主要職責

（一）貫徹落實鎮(zhèn)黨委、政府和上級信訪工作部門關于信訪工作的重要決策、決定、會議精神及領導指示批示精神；

（二）分析研判全鎮(zhèn)信訪工作形勢，為鎮(zhèn)黨委、政府決策提供參考；

（三）推動構建“黨委統(tǒng)一領導、政府組織落實、信訪工作聯(lián)席會議協(xié)調、信訪部門推動、各方齊抓共管”的新時代信訪工作格局，充分發(fā)揮鎮(zhèn)級領導高位推動作用，壓實部門領導狠抓落實的工作責任；

（四）研究部署信訪工作體制機制改革、信訪基礎能力建設、信訪突出問題治理、敏感時期信訪維穩(wěn)等重大信訪工作；

（五）組織建立并督導落實信訪工作責任制，推進信訪工作法制化、規(guī)范化建設，建立督導、考核、問責等信訪工作制度；

（六）研究解決政策性、群體性信訪突出問題和全鎮(zhèn)疑難復雜信訪問題；

（七）組織信訪穩(wěn)定風險排查、研判和化解工作，特別是統(tǒng)籌指導全鎮(zhèn)敏感時期信訪維穩(wěn)安保工作；

（八）交辦各類重大信訪事項，督促檢查重大信訪事項辦理落實情況；

（九）指導各村開展信訪工作，不斷夯實基層信訪工作基礎；

（十）總結信訪工作經驗，研究決定信訪工作的表彰獎勵和責任追究事宜；

（十一）研究決定其他重大信訪工作。

三、工作要求

（一）信訪工作聯(lián)合接訪各成員要按照職責分工，認真落實信訪工作聯(lián)席會議部署的工作任務和議定事項，涉及相關部門及行政村的信訪案件，分管領域領導、包村領導、支部書記要做到信息互通、密切配合、快速反應、形成合力，及時處理信訪案件，并出具書面答復意見。

（二）要堅持“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則，依法、及時、就地解決群眾信訪問題，凡因信訪案件化解不利，造成越級上訪的，由分管領域領導、包村領導、支部書記負責接、勸、返工作（到市接訪時間不超過2小時，赴呼接訪不超過6小時，進京接訪不超過12小時）。

（三）各成員單位、各站辦分管領導應積極配合開展工作，對辦理不及時、工作不到位、措施不穩(wěn)妥引發(fā)群眾大規(guī)模越級到省進京上訪的，信訪工作聯(lián)席會議辦公室將按照《信訪工作條例》等規(guī)定，交由鎮(zhèn)紀委進行追責問責。

四、接訪時間

鎮(zhèn)黨委、政府及行政村兩委每個工作日安排一名領導干部接待群眾來訪；

五、提前公示

接訪信息通過廣播、微信或公示欄等方式，至少提前兩天公示接訪信息。公示內容包括接訪領導的姓名、職務、分管工作以及接訪時間、地點、形式等，以方便群眾了解情況；

六、接訪形式

接訪采用定點接訪、重點約訪和帶案下訪等形式。定點接訪是指在各級人民來訪接待室等固定的接待場所面對面接待來訪人。鎮(zhèn)領導定點接待群眾來訪的場所設在鎮(zhèn)信訪接待辦公室，行政村兩委接待群眾來訪的場所設置村委會。重點約訪是指有針對性的約請信訪人反映信訪事項，并協(xié)調相關機關、部門解決信訪突出問題；

七、按程序接待來訪

接訪程序分登記、接談、批示、轉辦、交辦、勸返等。在接訪前，來訪人就應填寫《來訪人基本情況登記表》。登記表應包括來訪人姓名、身份號碼、單位或住址、反映的主要問題等內容。來訪人填表后按照先后順序依次接談；

八、陪同接訪人員

陪同鎮(zhèn)領導接訪的人員應有：鎮(zhèn)直相關部門負責人、鎮(zhèn)信訪辦負責人，鎮(zhèn)司法所人員，鎮(zhèn)派出所人員。陪同接訪人員由鎮(zhèn)信訪辦負責聯(lián)系。

九、批示和交辦

接訪的黨政領導干部根據信訪人所反映的問題，依照有關法律政策，按照“屬地管理，分級負責”、“誰主管、誰負責”的原則，作出批示和安排，提出解決問題的意見和要求。根據領導批示意見，由鎮(zhèn)信訪辦將接訪案件交辦到責任單位進行處理。

十、建立工作臺賬

對領導接訪的信訪事項，逐件建立工作臺賬，接訪臺賬內容包括：來訪人姓名、單位和住址、反映的主要問題以及問題發(fā)生地、產生原因、接待處理意見、責任單位、辦理結果等。

十一、適時開展督辦

對領導接訪批示交辦的信訪事項，要進行督辦，確保信訪事項及時處理，按期辦結，回復來訪群眾，促進“案結事了”和問題解決。鎮(zhèn)領導接訪批示交辦信訪事項的督辦由鎮(zhèn)信訪辦負責。從7月1日起，銀定圖鎮(zhèn)領導干部接訪制度納入信訪工作目標考核。